Se me cayó la Laptop ¿Qué Hago? [10 Tips]


NOTA: También sirve para dueños de Netbooks, Macbooks y Chromebooks

Disclaimer: Éstos 10 tips incluyen Fixes y Diagnósticos. Aunque seas capaz de diagnosticar el daño producido, si no tienes mucha idea de cómo repararlo aún con lo explicado aquí, quizá lo mejor sería que se la llevaras a un técnico/centro de reparación. Por otro lado, cotiza cuánto te costarán los fixes y qué tan cómodo estarás con ellos VS la posibilidad de comprarte otra computadora en caso de ser necesario. Otra cosa: ¡No te preocupes! Te sorprendería lo resistentes a golpes que suelen ser las laptops/computadoras hoy en día. En la mayoría de los casos todo estará bien ;)

Ayer, mi laptop sufrió un pequeño accidente: Se me cayó del escritorio al suelo en un golpe seco que de primera instancia trajo como síntomas una pantalla movida hacia atrás, y una batería fuera de su lugar de siempre. Entre lo que yo sabía, lo que encontré en Internet y cosas que me recomendaron, les tengo una lista de cosas a hacer cuando ésto les suceda, para verificar que su equipo sigue en buenas condiciones:

1.- Si no se apagó, Apágalo y revisa

Así es, apaga el equipo completamente en caso de que no se haya apagado. Busca por daños exteriores en carcaza, batería, bisagras, base, tornillos etc y luego agítalo levemente un poco para tratar de escuchar si se oye una pieza suelta adentro.

Fix: Si suena algo adentro y más adelante no pasa las siguientes pruebas, ten por seguro que alguna pieza está suelta y necesitarás abrir la laptop para reconectarla o cambiarla/reemplazarla según sea el caso.

2.- Ventiladores

Justo después del chequeo externo, tenemos que prender el equipo y verificar que los ventiladores están en funcionamiento, que arranquen y funcionen normalmente, sea sacando o metiendo aire según sea su función, pero tiene que haber movimiento.

Fix: Si algún ventilador no funciona, trata de limpiarlo con aire comprimido (lo que le dará movimiento de nuevo) y vuelve a hacer la prueba... Es posible que algún pedazo de plástico o algo roto de adentro se le haya atorado, el aire comprimido arreglará éso. Si sigue sin funcionar es posible que haya una especie de desconexión u otro problema mayor que amerite abrir la laptop para revisar qué pasó.

3.- Pantalla

Acto seguido, checamos que la pantalla esté funcionando, no tenga cuarteaduras o pixeles muertos, entre otras cosas. verificamos que todo se sienta normal en ella.

Fix: Si la pantalla está dañada, usa un cable HDMI o VGA para conectar la computadora a un monitor externo y sacar tus datos o formatear el disco usando éste. Haz una cotización de cuánto te costará reparar la pantalla VS comprarte una nueva computadora y haz lo que más te convenga.

4.- Touchpad

Verifica que tu touchpad funciona y tiene intactas todas sus funcionalidades (scroll, click, click secundario, gestos, etc) utilízalo como lo harías normalmente.

Fix: Si no funciona considera reemplazarlo por un mouse o un Touchpad externo (Como el Magic Trackpad de Apple en caso de que aplique)

5.- Entradas y Componentes

Es hora de verificar entradas y componentes. Asumiendo que el equipo nos arranque el Sistema Operativo sin problemas, usaremos todas las entradas disponibles (USB, SD, VGA, HDMI etc) y verificaremos que funcionen y haya interacción entre la conexión de componentes y el S.O. Después revisaremos con detenimiento el teclado, los botones de encendido/apagado, WiFi y otros que tengamos en el equipo, verificando que todos cumplan su función. También es importante ver que el S.O. reconozca correctamente todas las características del equipo como procesador, cantidad de RAM etc. Es También es importante conectar audífonos y micrófonos para verificar que la tarjeta de sonido funciona bien.

Fix: En caso de que alguna entrada o componente interno no funcione, Puedes considerar reemplazarlo por uno externo. Si no te funcionan varios puertos USB pero si uno, puedes comprarte un Hub USB. Si no te funciona la entrada ethernet, hay tarjetas ethernet USB, lo mismo para el lector de SD, La tarjeta de Sonido o la tarjeta inalámbrica, entre otras cosas. Si tu RAM ya no es reconocida en toda su capacidad, es posible que uno de los pines (o toda la tarjeta) se haya salido (en caso de que la PC venga con 2) En ése caso tendrías que abrir y reubicar la pieza donde va.

6.- Unidad de disco (CD/DVD/Blu-Ray)

Trataremos de operar tanto por software como por hardware nuestra unidad óptica (la abrimos tanto desde el S.O. como desde el botón) Si todo resulta bien, verificaremos que el láser no se haya desplazado y metemos un disco para hacer pruebas, si hay lectura, ya es gane.

Fix: Si la unidad no abre ni por software ni por hardware pero sí responde a las órdenes, es posible que alguna pieza/pedazo de plástico suelto la haya trabado. Tendremos que forzar con un clip o una pequeña navaja la unidad a abrirse y deberemos liberar la obstrucción. Si no responde a la orden siquiera, se desconectó su cable alimentador y tendremos que abrir para reconectarlo. Si en cambio, sí responde y abre pero NO HAY LECTURA o DETECCIÓN por parte de la PC, entonces se zafó el cable de transmisión de datos y tendremos que reconectarlo a nuestra placa madre.

7.- Bocinas

Nos vamos a Youtube por ejemplo y abrimos un video. Si todo suena bien, no tenemos problemas, es gane. El chiste es escuchar si no hay cosas extrañas en la salida de sonido también.

Fix: Si no hay sonido o el audio suena con algún tipo de "suciedad" extraña, en ése caso podríamos considerar comprarnos unas bocinas externas para la computadora. Igual que en otros casos, evaluar qué tan costeable es ésta solución VS la reparación para nosotros y también que tan cómodos estaremos con ello.

8.- Webcam y Micrófonos

Haz pruebas y verifica que tanto tu Webcam como micrófonos siguen intactos (graba un video, usa skype etc) asegúrate que el sonido y video tienen la misma calidad que siempre.

Fix: Si la webcam y/o micrófono tienen problemas graves o no funcionan, considera cambiarlos por componentes externos que se conecten vía USB por ejemplo.

9.- Unidad de carga y bateria

Conectamos el cargador al equipo y verificamos que la batería efectivamente cargue, así como también tendremos que verificar que la autonomía de la batería sin el cargador sigue intacta. Es importante verificar que no hay daños físicos en la batería, puesto que de ser así tendríamos que cambiarla por nuestra seguridad, la del equipo y también para asegurar su correcto funcionamiento.

Fix: Si la unidad de carga no funciona, tendríamos que abrir la computadora y verificar que se encuentre en su sitio y no se haya movido. En dicho caso lo mejor sería llamar a servicio técnico. Si la batería en cambio tiene problemas (no hay autonomía sin cargador) tiene que ver con una dislocación de las placas de contacto, e igual tendríamos que reubicarlas o bien, pedir que el técnico lo haga.

10.- Disco Duro

Tendremos que forzar un chequeo de errores profundo en el disco duro de nuestra computadora al arranque del sistema sin importar en qué S.O. estés, pidiéndole al equipo que repare todos los errores posibles durante ésta tarea. También tendremos que hacer un chequeo S.M.A.R.T para darnos una idea de la sanidad y condiciones de coherencia que tiene el disco después del golpe.

Fix: Si hay daño en el disco duro (revelado en la primera prueba) posiblemente es tratable y el mismo asistente de diagnóstico que utilicemos pueda repararlo. Si la prueba S.M.A.R.T revela problemas, en dicho caso, considera CAMBIAR INMEDIATAMENTE el disco duro por otro, ya sea interno o externo. Si no sabes cómo ejecutar las pruebas en tu sistema operativo, deja un comentario aquí abajo y yo te explicaré.

Pilones: Diagnósticos BIOS y Lista de Hardware

Algunos equipos cuentan con asistentes de diagnóstico a nivel BIOS durante el encendido del equipo. Si el tuyo los tiene, ejecuta todos los asistentes de diagnóstico posibles y sopesa los datos obtenidos para darte una idea de si algo está dañado o no. Así mismo, todos los S.O. tienen maneras de enlistar el hardware disponible en la computadora. Haz que el sistema operativo te de una lista del hardware disponible y observa que todos los componentes efectivamente estén detectados y funcionando.

Fix: Cuando encendemos el equipo, al momento que aparece el logotipo del fabricante, Se nos dan varias opciones y una de ellas es el diagnóstico del mismo en algunos casos, si puedes hacer que la computadora se haga un auto-chequeo con su "firmware" (por llamarlo de alguna manera) hazlo sin demora. Si no sabes cómo hacer ésto o cómo obtener la lista de hardware disponible en tu Sistema Operativo, deja un comentario aquí abajo y yo te explicaré cómo hacerlo.

Mi última recomendación que ya no entraría dentro de los 10 tips es que si quieres y si puedes, hagas valer tu garantía después de un golpe para que te cambien la computadora por otra y así ya no tener dudas acerca de si todo está bien o no... Si tu garantía no lo cubre (o ya no tienes) en ése caso supongo que éstos 10 tips te habrán venido de maravilla.

Saludos :)